【图】广州车展专访：奔驰龙星行店总-彭昌平

　　在2019广州车展上，我们采访了广州市龙星行汽车销售服务有限公司总经理彭昌平先生。以下是本次专访实录

　　主持人：彭总您好，欢迎您百忙之中接受的专访，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？

　　 彭昌平：主持人你好！很高兴参加的专访。我是广州市龙星行汽车销售服务有限公司总经理彭昌平，龙星行于2006年开业，至今已经有13年的历史了，位于广州海珠区新滘东路，离广州国际车展最近的是一家梅赛德斯-奔驰授权经销店，公司销售梅赛德斯-奔驰系列的进口车及国产车，梅赛德斯-AMG、梅赛德斯-迈巴赫以及腾势，同时，龙星行也于今年年初进行了重装升级，成为了梅赛德斯-奔驰广州地区首家MAR2020数字化体验展厅，我们进一步将汽车零售体验提升到新的高度。 

　　主持人： 本届广州国际车展此次带来了哪些车型参展？（可以从车型定位、市场前景展望以及对比老款车型的进步等等谈您的看法。）

　　 彭昌平： 本届广州车展于22号开幕，共展示了20多台奔驰车，有梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG、腾势  四大品牌携多款上市车型亮相了本届车展，其中包括梅赛德斯-迈巴赫全新SUV车型也将于本次车展迎来全球首发，继2019法兰克福国际车展之后，EQ家族的前沿之作——梅赛德斯-奔驰EQS概念车将迎来中国首秀，开辟未来电动豪华的全新境界；作为梅赛德斯-奔驰“SUV之年”的重磅车型，全新梅赛德斯-奔驰GLB SUV首次亮相中国市场，而全新梅赛德斯-奔驰GLS SUV也即将在12月份耀目上市。与此同时，备受高性能车迷期待的全新AMG A 35 L 4MATIC也将迎来上市，给广大性能车爱好者朋友们带来“非凡”的激情体验。此外，首款凝聚“梅赛德斯-奔驰 型·格”的全新腾势也于本次广州车展正式登陆市场。众多具有十足市场竞争力的新产品的上市，为我们经销商丰富产品矩阵，扩宽市场份额提供了强有力的支持！经销商对明年的销售充满信心。

　　主持人： 贵司目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？

　　彭昌平： 梅赛德斯-奔驰的产品线很长，产品矩阵很丰富，这是大家都知道的，有90多个车型，价格从20多万到300多万，车型很丰富，所以说适合不同的消费人群。现在的做工及设计越来越年轻化，目前我们销量主打车型有A级、C级、E级与GLC SUV这四款车，这四款车目前来说是很热销的，占我们总销量近60%。马上将于本次车展新上市的GLB SUV车型定位在30多万区间，外形设计动感，同时也提供7座版本，配置非常丰富，我估计接下来这一款车也会成为我们热销车型之一。在车展期间，在广州市龙星行购车可享受6重大礼，例如订车送奔驰原厂自行车登机箱等，老客户推介的重购大礼包，车展期间前十名购车送油卡，还有奔驰金融多种低首付低月供低利率的贷款方案做支撑，所以车展期间我们有很大的优惠政策。

　　主持人： 贵司今年的销售情况如何？2019年的销量目标是多少，现阶段是否达成预期？2019年广州汽车市场增速是否达到了您的预期？ 

　　彭昌平： 广州龙星行2019年的销量目标3398台，包括奔驰、AMG和迈巴赫，前面3个季度已经完成了2690台，在整个广州奔驰品牌店来说，我们的市场份额是比较大的，接近18%。1到10月份我店的销量已经超过了2890多台， 改款奔驰C级，E级，以及改款的GLC SUV的上市，同时接下来马上要上市的全新GLB SUV，加上11月份“国际车展”，我们估计汽车消费市场会出现一个小的高潮，加上已到年底，将刺激很多消费者购车，今年的销售目标预期是可以超额完成的。

　　主持人： 近些年,电动车市场销售火爆,您对电动车市场有什么预期吗？

　　彭昌平：今年2019年可以说是纯电汽车之年，在消费需求多元化的今天，各大豪华汽车品牌已经陆续布局纯电动车型市场。可以预见，随之而来的是消费者所能购买的车型将更加丰富，更加符合个性化的需求；梅赛德斯-奔驰本次车展带来的EQS纯电概念车，包括已经前期上市了的EQC 纯电SUV的加入，都进一步满足了广大消费者对梅赛德斯-奔驰品牌更多个性化的消费需求，到2030年，奔驰电动车的占比预计50%左右。

　　主持人： 新零售时代您如何看待主机厂及4s店的渠道变革？咱们店在消费体验方面，有哪些特别的升级吗？ 

　　彭昌平： 进入到2019年，汽车消费市场的竞争越来越激烈，在厂家层面不断丰富产品矩阵的同时，经销商如何提供差异化的优质客户服务体验成为了不可或缺的一点，前面也有提到龙星行今年3月份花费近500万元进行了重装升级，成为梅赛德斯-奔驰广州地区首家MAR2020数字化体验展厅，从空间，流程，多媒体，规格这四大维度，塑造一种顺应时代且具豪华品质的服务体验，比如我们提供了具有龙星特色的下午茶，特色交车、上门拜访活动，同时还打造了独具一格的AMG赛道游戏体验房，展厅配置了三块LED大媒体墙及众多电子互动显示屏等数字化设施设备，同时新增了产品大使，预检技师等全新岗位，为客户提供优质专业的服务，提高了到店客流及成交率。

　　主持人： 对于近年发展迅猛的造车新势力（比如蔚来/小鹏汽车/威马等），您如何看待及预期？

　　彭昌平： 确实如主持人所说到的这些新势力车企自加入新能源汽车行业后，发展势头比较迅猛，也开始逐渐崭露头角。他们与传统车企最主要的区别是倾向于纯电动车领域，对新势力车企而言，实现量产的难度，主要在于生产能力及交付能力。前面我有提到2019年是电动汽车之年，包括梅赛德斯-奔驰在内的众多传统车企布局进入该领域，相比较新势力车企而言，我们在汽车技术的积累、生产线产能的完善，以及终端交付车辆能力上和客户积盘上都具有较为明显优势。纯电汽车领域的发力，也为终端消费者提供了更加多元化的个性需求，接下来的电动汽车的市场份额将占比越来越大。